Politique de Remboursement

RETOURS


Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Certains produits de santé et de soin personnel

Remboursement (le cas échéant)
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@cyclone-shower.com .

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@cyclone-shower.com afin de vous indiquer les démarche pour nous faire parvenir le produit défectueux.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Il faut aussi compte 0 à 3 semaines de ralentissement à cause des raisons sanitaires actuelles.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100 CAD, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

ENGLISH

RETURNS

We have a 30-day return policy. If more than 30 days have passed since your purchase, we unfortunately cannot offer refunds or exchanges.

In order to be returned, your item must be unused and in the condition you received it. It must also be in its original packaging.

Other items that cannot be returned:
* Gift cards
* Certain health and personal care products

Refunds (if applicable)
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Do not return your purchase to the manufacturer.

In some cases, only partial refunds are given: (if applicable)
* Any item that is not in its original condition, is damaged or missing parts for any reason not due to an error on our part.
* Any item returned more than 30 days after delivery


Once we have received and inspected your return, we will send you an email to let you know that we have received the returned item. We will also let you know if your refund is approved or refused.
If approved, your refund will be processed and your original credit card or payment method will be credited automatically within a few days.

Delayed or missing refunds (if any)
If you have not yet received a refund, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, as it may take some time for your refund to be officially posted.
Then contact your bank. There is often a processing time before a refund is posted.
If you have done all these things and still have not received your refund, contact us at contact@cyclone-shower.com.

Sale or promotional items (if applicable)
Only normal priced items are eligible for a refund. Unfortunately, discounted or sale items are not.

Exchanges (if applicable)
We will only replace items that are initially faulty or damaged.  If you need to replace your item with the same one, please email us at contact@cyclone-shower.com with instructions on how to send us the defective product.

You are responsible for the shipping costs associated with returning your item. They are not refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted.

Depending on where you live, the time it takes to receive your exchanged product may vary. There is also a 0-3 week delay due to current health reasons.
If you are shipping an item valued over 100 CAD, we recommend that you use a tracking service or have your shipment insured.  We do not guarantee that we will receive the returned item.